Chcesz szybko zgłosić zwrot online?
Rozpocznij zwrot tutaj
Zwroty, odstąpienie od umowy i reklamacje
1. Postanowienia ogólne
Niniejsza polityka dotyczy wszystkich produktów dostępnych w sklepie JuniorKurczak.pl i określa warunki, na jakich klient ma prawo odstąpić od umowy lub złożyć reklamację.
2. Prawo do odstąpienia od umowy
- Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu.
- Aby zachować termin, wystarczy wysłać informację o odstąpieniu przed jego upływem.
3. Jak skorzystać z prawa odstąpienia
- Klient powinien poinformować sklep o zamiarze odstąpienia, wysyłając wiadomość e-mail na adres: kontakt@juniorkurczak.pl.
- W zgłoszeniu prosimy podać: numer zamówienia, nazwę produktu, dane kontaktowe oraz informację o odstąpieniu od umowy.
- Możesz również skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy (Załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta) – nie jest to jednak obowiązkowe.
4. Adres do zwrotów
JuniorKurczak.pl
ul. Włodarzewska 57C/18
02-384 Warszawa
Polska
5. Warunki zwrotu produktu
- Zwracany produkt nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
- Produkt należy odesłać w oryginalnym opakowaniu (o ile to możliwe) wraz z akcesoriami, instrukcjami i innymi elementami zestawu.
6. Koszty zwrotu
- Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że towar jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem – wtedy koszt ponosi sklep.
7. Zwrot płatności
- Sklep zwróci wszystkie otrzymane od klienta płatności, w tym koszty dostawy (do wysokości najtańszej oferowanej metody), niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
- Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył klient, chyba że klient zgodzi się na inny sposób.
8. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności dla:
- produktów przygotowanych na specjalne zamówienie lub wyraźnie dostosowanych do potrzeb klienta,
- produktów rozpakowanych, które ze względów higienicznych lub ochrony treści cyfrowych nie mogą zostać ponownie wprowadzone do sprzedaży, jeżeli zostało to zaznaczone w opisie produktu.
(Przykład: karty kolekcjonerskie w zapieczętowanych opakowaniach po otwarciu tracą swój pierwotny charakter kolekcjonerski – takie produkty mogą nie być przyjęte w zwrocie, jeśli zostały otwarte.)
9. Reklamacje (rękojmia)
- Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
- Reklamację należy zgłosić e-mailowo na adres kontakt@juniorkurczak.pl lub wysyłając produkt na adres sklepu wraz z opisem wady oraz – jeśli możliwe – zdjęciami dokumentującymi problem.
- Sklep rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje o sposobie rozwiązania (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy).
10. Kontakt
- E-mail: kontakt@juniorkurczak.pl
- Telefon: +48 535 955 273
- Adres korespondencyjny: JuniorKurczak.pl, ul. Włodarzewska 57C/18, 02-384 Warszawa
